闵子忠现任广州万达普惠网络小额贷款有限公司总经理，从事金融行业逾十八年，具有丰富的银行、消费金融从业经验及经营管理经验。自加入万达普惠后，锐意开拓，领导创新，带领万达普惠在渠道获客、产品研发、客户服务和电话营销等方面均取得亮眼的成绩。
一、构建多元产品组合
根据市场环境，制定公司战略规划，带领产品团队负责信贷产品的设计研发，对目标客户推出定向、场景化的专项融资产品，并推出万达普惠的明星产品—“生意红”。
生意红是万达普惠与国内首家酒饮类产业互联网生态圈平台“丹露网”达成战略合作后推出的定制信贷产品，致力于满足酒饮类供应商、经销商经营周转、店铺升级的需求，扩大小微企业主信贷资金来源，着力缓解小微企业主融资难的问题，活跃小微经济，优化酒饮产业的经营环境，促进酒饮产业升级、创新。
二、建立全渠道获客模式
万达普惠依托于万达集团生态圈，拥有丰富的线上线下场景和客户数据资源及多种商业形态，每年客流量达上百亿人次。
带领万达普惠市场团队开拓万达生态圈内各消费场景进行获客，实现低成本的消费场景用户转化。应用大数据运算对生态场景客户进行精准画像，挖掘潜在需求，进而通过万达生态各类线上线下平台进行营销投放，实现精准营销触达。
除传统万达生态圈线下消费场景，还积极探索开拓新业态下的场景，满足不同客群个性化的信贷需求。
三、全面提升品牌影响力
为助推万达普惠整体业务发展，带领品牌团队打造优势品牌效应，全面提升“万达普惠”的品牌影响力。
万达普惠定期通过公众号发布原创文章，并在节日推送创意文案，全面推广粉丝运营活动，打造公众号“小万君”智能互动模式，成功树立万达普惠的特色形象。
秉承万达集团公益社会的优良传统，万达普惠以实际行动支持公益，履行社会责任。连续2年对贫困地区梅州市上围村进行扶贫捐赠，以支持当地贫困户发展农业生产，增加经济收入；并在广州市越秀区人民街道办举行了多次“情系老人冷暖，真心济困解难”义工活动，关怀老人，奉献爱心，向社会传递行业正能量。
四、从零搭建一站式客服体系
带领团队完成服务注册量千万级的大型客服自建系统建设，重点开拓大数据和人工智能技术应用，为客服服务智能化奠定了良好的基础。
万达普惠设立全国统一服务热线并搭建热线IVR自动语音导航系统，完成客服全媒体渠道（APP、微信、H5、小程序、官网等）接入的目标，并持续进行智能服务机器人的培育。智能机器人提供24小时全天候服务，脑容量大、运算快、响应迅速、应答准确率高，除可进行逾万条业务问答外，还可在多种会话场景切入营销，有效提高潜在客户的转化率。
万达普惠2018年全年提供在线人工及热线人工服务超过100万人次，在线智能机器人提供服务超过300万人次，为业务拓展奠定了坚实的服务基础。
万达普惠自成立以来，坚持创新经营，稳健发展，今后将带领万达普惠朝着“金融+互联网+大数据”的创新方向，以诚信、合规、稳健、创新的经营理念，致力于为普罗大众、小微企业提供有特色、优质便捷的金融服务。